Resumen para soporte
Licencia de soporte
Soporte 24x7.
Equipo Soffid
| Técnico | Comentario |
| Toni Raja | Técnico actual con más dedicación |
| Sion Vives | Técnico actual que da soporte a Toni |
Equipo partner
El partner es INETUM.
Todas las operativas las realiza INETUM.
| Técnico | Correo | Comentario |
| Luis Alberto Hernandez Gracia | luis-alberto.hernandez@inetum.com | El más técnico que ejecuta las operativas del día |
| Sergio Rubio Lafuente | ergio.rubio@inetum.com | Más enfocado a peticiones |
Equipo cliente
No tenemos contacto directo con el cliente.
VPN
No tentemos acceso, todas las operativas las realiza INETUM.
Entornos
Tienen tres entornos.
| Entorno | Comentario |
| Desarrollo | Sí tenemos acceso sin VPN, pero lo gestiona todo INETUM. |
| Preproducción | No tenemos acceso. |
| Producción | No tenemos acceso. |
Acceso
Entorno de desarrollo:
El usuario/contraseña están en el Password vault (y Password manager):
Versión
Soffid 3.
Módulos
Utilizan el módulo de AM (addon de federación).
La creación de usuarios la realizan mediante nuestro addon SCIM.
Utilizan la funcionalidad de tenants.
Componentes
Tienen dos addons custom que gestiona Soffid.
Gitlab: https://gitlab.internal.soffid.com/customers/djcat
- Hay un addon donde está la parte de Intranet
- Y otro addon que tiene la parte de Extranet
Importante, si necesitan actualizar el addon de federación, tenemos que actualizar las dependencias de los addons custom y pasarles los tres componentes. Lo hacemos en esta carpeta del Drive.
Drive: https://drive.google.com/drive/folders/1uJs8IkTj12BGJqdkxXvyR7Qc1zteEGtw?usp=sharing
Una de las funcionalidades que tenemos dentro de los addons custom es la integración con varios servicios suyos de autenticación biométrica.
¿Utilizan también el browser-addon?
Arquitectura
Utilizan el orquestador Openshift para kubernetes. En cada entorno tienen todos los elementos duplicados en 2 pods.
- Consola > 2 pods
- Syncserver principal > 2 pods
- Syncserver proxy para el tenant de Intranet > 2 pods
- Syncserver proxy para el tenant de Extranet > 2 pods
Documentación
Documentación en el owncloud:
ownCloud/Soffid/Proyectos/INETUM - DJCAT/
Actualizaciones
Todas las operativas las realiza INETUM.
Temas a tener en cuenta
- Hay una bolsa de horas abierta para solicitudes de INETUM.
- Se envía una informe de la bolsa de horas cada X meses.
- Tienen contratado soporte 24x7 donde Toni y Sion son los técnicos de N2.
- No tenemos acceso a PRE y PRO, para cualquier tema necesitaremos reunirnos con INETUM.
- Los problemas con los certificados generan mucho ruido e INETUM no tiene una solución para poder controlarlo.
- Si se requiere actualizar el addon-federacion, hay que regenerar los addons customs y proporcionarles los tres componentes.