# Resumen para soporte

## Licenciamiento

#### Fecha de inicio de soporte

A definir.

#### SLA

Soporte 24x7.

#### Plataforma

Soffid on premise (Docker compose).

#### Versión

Soffid 4.


#### Módulos

AM.

## Participantes

#### Equipo Soffid

Equipo de soporte.

<table border="1" id="bkmrk-t%C3%A9cnico-comentario-d"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><td>**Técnico**</td><td>**Comentario**</td></tr><tr><td>Daniel Company</td><td>Responsable del canal de soporte</td></tr><tr><td>Monsterrat Prieto </td><td>Responsable del servicio de soporte</td></tr></tbody></table>

Equipo de proyectos.

<table border="1" id="bkmrk-t%C3%A9cnico-comentario-t" style="width: 100%; height: 89.6355px;"><colgroup><col style="width: 18.4768%;"></col><col style="width: 81.5364%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.8785px;"><td style="height: 29.8785px;">**Técnico**</td><td style="height: 29.8785px;">**Comentario**</td></tr><tr style="height: 29.8785px;"><td style="height: 29.8785px;">Toni Raja</td><td style="height: 29.8785px;">Técnico actual con más dedicación</td></tr><tr style="height: 29.8785px;"><td style="height: 29.8785px;">Joan Català</td><td style="height: 29.8785px;">Técnico actual que da soporte a Toni</td></tr><tr><td style="height: 29.8785px;">Sarah Roujac</td><td style="height: 29.8785px;">Participó en el proyecto original</td></tr></tbody></table>

#### Equipo partner

El partner es **Abast**.

<table border="1" id="bkmrk-t%C3%A9cnico-correo-comen" style="width: 100%; height: 89.6355px;"><colgroup><col style="width: 18.4744%;"></col><col style="width: 40.7628%;"></col><col style="width: 40.7628%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.8785px;"><td style="height: 29.8785px;">**Técnico**</td><td>**Correo**</td><td style="height: 29.8785px;">**Comentario**</td></tr><tr style="height: 29.8785px;"><td style="height: 29.8785px;">Xavier Montero</td><td>xmontero@abast.es</td><td style="height: 29.8785px;">PM</td></tr></tbody></table>

#### Equipo cliente

<table border="1" id="bkmrk-t%C3%A9cnico-correo-comen-1" style="width: 100%; height: 238.609px;"><colgroup><col style="width: 18.4744%;"></col><col style="width: 40.7628%;"></col><col style="width: 40.7628%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.875px;"><td style="height: 29.875px;">**Técnico**</td><td style="height: 29.875px;">**Correo**</td><td style="height: 29.875px;">**Comentario**</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Enrique Bueno</td><td style="height: 29.7969px;">ebueno@di.uc3m.es</td><td style="height: 29.7969px;">Responsable UC3M</td></tr><tr style="height: 29.875px;"><td style="height: 29.875px;">Victoria Garrido</td><td style="height: 29.875px;">victoria@di.uc3m.es</td><td style="height: 29.875px;">Contacto principal para la gestión del proyecto</td></tr><tr style="height: 29.875px;"><td style="height: 29.875px;">Rafael Calzada</td><td style="height: 29.875px;">rafa@di.uc3m.es</td><td style="height: 29.875px;">Segundo contacto</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Ana Isabel Lara</td><td style="height: 29.7969px;">ana@di.uc3m.es</td><td style="height: 29.7969px;">Responsable Sistemas</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Ignacio Ballesteros</td><td style="height: 29.7969px;">iballest@di.uc3m.es</td><td style="height: 29.7969px;">Responsable aplicaciones</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Jaime Maria Pons</td><td style="height: 29.7969px;">jpons@di.uc3m.es</td><td style="height: 29.7969px;">Responsable Google</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Nieves Perez</td><td style="height: 29.7969px;">nieves@di.uc3m.es</td><td style="height: 29.7969px;">Responsable AD</td></tr></tbody></table>

## Acceso

#### VPN

Se necesita la VPN de GlobalProtect. Para poder conectarse se debe tener iniciada la sesión con la cuenta de google facilitada por la UC3M, la que requiere 2FA.

#### Entornos

Tienen dos entornos.

<table border="1" id="bkmrk-entorno-comentario-d" style="width: 100%; height: 119.514px;"><colgroup><col style="width: 25.6623%;"></col><col style="width: 74.2338%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.8785px;"><td style="height: 29.8785px;">**Entorno**</td><td style="height: 29.8785px;">**Comentario**</td></tr><tr style="height: 29.8785px;"><td style="height: 29.8785px;">Preproducción</td><td style="height: 29.8785px;">iam-app01-pre.uc3m.es - Contiene consola, syncserver y traefik

iam-db-pre.uc3m.es - Contiene la BBDD

</td></tr><tr style="height: 29.8785px;"><td style="height: 29.8785px;">Producción</td><td style="height: 29.8785px;">iam-app01.uc3m.es - Contiene consola, syncserver principal, syncserver dedicado al IdP y traefik

iam-db.uc3m.es - Contiene la BBDD

</td></tr></tbody></table>

#### Acceso web

Entorno de desarrollo:

[https://iam-pre.uc3m.es/soffid/](https://iam-pre.uc3m.es/soffid/)

Entorno de producción:  
  
[https://iam.uc3m.es/soffid/](https://iam-pre.uc3m.es/soffid/)

El usuario/contraseña están en el Password vault (y Password manager):

[![image.png](https://bookstack.soffid.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/adqsXyJeWpYjeoeJ-image.png)](https://bookstack.soffid.com/uploads/images/gallery/2026-07/adqsXyJeWpYjeoeJ-image.png)

#### Acceso ssh

Acceso con usuario araja. Se puede encontrar en la imagen anterior.

```
ssh araja@iam-app01-pre.uc3m.es
ssh araja@iam-db-pre.uc3m.es
```

```
ssh araja@iam-app01.uc3m.es
ssh araja@iam-db.uc3m.es
```

## Implantación


#### Arquitectura

Montado sobre Docker compose.

Entorno de desarrollo (iam-app01-pre.uc3m.es):

- Consola
- Syncserver
- Traefik

Entorno de desarrollo (iam-db-pre.uc3m.es):

- Base de datos Mariadb
- Base de datos Mariadb x2

Entorno de desarrollo (iam-app01-pre.uc3m.es):

- Consola
- Syncserver
- Syncserver x2 (Dedicado al IdP)
- Traefik

Entorno de desarrollo (iam-db-pre.uc3m.es):

- Base de datos Mariadb
- Base de datos Mariadb x2

#### Componentes

Tienen un addon custom propio, para exponer clases y poder utilizar @firma.

https://gitlab.internal.soffid.com/customers/uc3m/addon-uc3m

#### IGA

No se utiliza ninguna funcionalidad de este módulo.

#### AM

Utilizan el módulo de **AM** (addon de federación y OTP).

#### PAM

No se utiliza ninguna funcionalidad de este módulo.

#### IRC

No se utiliza ninguna funcionalidad de este módulo.