Resumen para soporte

Licencia de soporte 

 Soporte 24x7. 

 Equipo Soffid 

 

 

 

 Técnico 

 Comentario 

 

 

 Toni Raja 

 Técnico actual con más dedicación 

 

 

 Sion Vives 

 Técnico actual que da soporte a Toni 

 

 

 

 Equipo partner 

 El partner es INETUM . 

 Todas las operativas las realiza INETUM. 

 

 

 

 Técnico 

 Correo 

 Comentario 

 

 

 Luis Alberto Hernandez Gracia  

 luis-alberto.hernandez@inetum.com 

 El más técnico que ejecuta las operativas del día 

 

 

 Sergio Rubio Lafuente  

 s ergio.rubio@inetum.com 

 Más enfocado a peticiones 

 

 

 

 Equipo cliente 

 No tenemos contacto directo con el cliente. 

 VPN 

 No tentemos acceso, todas las operativas las realiza INETUM. 

 Entornos 

 Tienen tres entornos. 

 

 

 

 Entorno 

 Comentario 

 

 

 Desarrollo 

 Sí tenemos acceso sin VPN, pero lo gestiona todo INETUM. 

 

 

 Preproducción 

 No tenemos acceso. 

 

 

 Producción 

 No tenemos acceso. 

 

 

 

 Acceso 

 Entorno de desarrollo: 

 https://pr-as-am19-dev-soffid-console-ms-ns-as-am19-dev-back.apps.aroas.westeurope.aroapp.io/soffid/main/menu.zul 

 El usuario/contraseña están en el Password vault (y Password manager): 

 

 Versión 

 Soffid 3. 

 Módulos 

 Utilizan el módulo de AM (addon de federación). 

 La creación de usuarios la realizan mediante nuestro addon SCIM . 

 Utilizan la funcionalidad de tenants . 

 Componentes 

 Tienen dos addons custom que gestiona Soffid. 

 Gitlab: https://gitlab.internal.soffid.com/customers/djcat 

 

 Hay un addon donde está la parte de Intranet 

 Y otro addon que tiene la parte de Extranet 

 

 Importante, si necesitan actualizar el addon de federación, tenemos que actualizar las dependencias de los addons custom y pasarles los tres componentes. Lo hacemos en esta carpeta del Drive. 

 Drive: https://drive.google.com/drive/folders/1uJs8IkTj12BGJqdkxXvyR7Qc1zteEGtw?usp=sharing 

 Una de las funcionalidades que tenemos dentro de los addons custom es la integración con varios servicios suyos de autenticación biométrica . 

 ¿Utilizan también el browser-addon? 

 Arquitectura 

 Utilizan el orquestador Openshift para kubernetes . En cada entorno tienen todos los elementos duplicados en 2 pods . 

 

 Consola > 2 pods 

 Syncserver principal > 2 pods 

 Syncserver proxy para el tenant de Intranet > 2 pods 

 Syncserver proxy para el tenant de Extranet > 2 pods 

 

 Documentación 

 Documentación en el owncloud: 

 ownCloud/Soffid/Proyectos/INETUM - DJCAT/ 

 Actualizaciones 

 Todas las operativas las realiza INETUM. 

 Temas a tener en cuenta 

 

 Hay una bolsa de horas abierta para solicitudes de INETUM. 

 Se envía una informe de la bolsa de horas cada X meses. 

 Tienen contratado soporte 24x7 donde Toni y Sion son los técnicos de N2. 

 No tenemos acceso a PRE y PRO , para cualquier tema necesitaremos reunirnos con INETUM. 

 Los problemas con los certificados generan mucho ruido e INETUM no tiene una solución para poder controlarlo. 

 Si se requiere actualizar el addon-federacion , hay que regenerar los addons customs y proporcionarles los tres componentes.