# Resumen para soporte

## Licenciamiento

#### Fecha de inicio de soporte

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Aún no definido</span>

#### SLA

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Por identificar</span>

#### Plataforma

Soffid cloud.


#### Versión

Soffid 4.

#### Módulos

PAM + AM (MFA).

## Participantes

#### Equipo Soffid

Equipo de soporte.

<table border="1" id="bkmrk-t%C3%A9cnico-comentario-d"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><td>**Técnico**</td><td>**Comentario**</td></tr><tr><td>Daniel Company</td><td>Responsable del canal de soporte</td></tr><tr><td>Monsterrat Prieto </td><td>Responsable del servicio de soporte</td></tr></tbody></table>

Equipo de proyectos.

<table border="1" id="bkmrk-t%C3%A9cnico-comentario-t"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><td>**Técnico**</td><td>**Comentario**</td></tr><tr><td>Joan Català</td><td>Técnico implantador del proyecto</td></tr></tbody></table>

#### Equipo partner

No hay partner.

#### Equipo cliente

Actualmente tenemos contacto directo con el cliente.

<table border="1" id="bkmrk-t%C3%A9cnico-correo-comen-1"><colgroup><col></col><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><td>**Técnico**</td><td>**Correo**</td><td>**Comentario**</td></tr><tr><td>Juan Carlos Vich Barcelo</td><td>jvich@calvia.com</td><td>Contacto principal del proyecto</td></tr><tr><td>Raul Turon López</td><td>rturon@calvia.com

</td><td>Segundo contacto del proyecto</td></tr><tr><td>Francisco Talavera Pérez</td><td>ftalavera@calvia.com

</td><td>Tercer contacto del proyecto</td></tr><tr><td>Ángel Vidal Valderrama</td><td>avidalv@calvia.com

</td><td>Cuarto contacto del proyecto</td></tr><tr><td>Xisco Mir Jaume</td><td>xmir@calvia.com

</td><td>Jefe del departamento de informática</td></tr></tbody></table>

## Acceso

#### VPN

No se necesita VPN

#### Entornos

Tienen solo el entorno de **producción**.

#### Acceso web

Soffid producción: [https://calvia.prod.soffid.net/soffid/](https://calvia.prod.soffid.net/soffid/)

#### Acceso ssh

No tenemos acceso directo a ninguna máquina por SSH.

## Implantación

#### Arquitectura

No hay Soffid cloud demo.

Soffid cloud producción:

- Consola + syncserver + store.
- Máquina cliente: syncserverproxy + launcher + VPN (tunel hacia nuestro cloud).

La gente externa no usa VPN. Sinó que se crea un tunel entre nuestro cloud y su proxy para no tener que usar una VPN del cliente o abrir a Internet. Esta solución ha sido implementado por nuestro compañero de sistemas **Sebastià Oliver.**

#### Componentes

No se usa ningún componente adicional.




#### IGA

La fuente autoritativa es un Active Directory. De aquí se recogen todos los usuarios internos y las cuentas para los accesos a las máquinas de dominio.

#### AM

Usan el módulo de **AM**, hay un identity provider de Soffid.

En cuanto al doble factor de autenticación, los internos usan un OTP basado en tiempo.

Los externos sólo hacen uso de un OTP basado en tiempo.

#### PAM

En la infraestructura del Ayuntamiento de Calvià se ha instalado un syncserver proxy, un launcher y una VPN que crea un túnel para las conexiones externas. Desde ahí se realizan las conexiones PAM.

Se han registrado varias redes en las cuales se han hecho el descubrimiento de los equipos. Para el descubrimiento se han utilizado una cuenta de dominio para aquellas máquinas que requieren cuentas de dominio y una cuenta para algunas Linux dónde se requiere crear una cuenta local para estas máquinas.

#### IRC

No se utiliza ninguna funcionalidad de este módulo.

## Otros

#### Documentación

- No hay nada en Drive.
- No hay nada en owncloud.

#### Actualizaciones

<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Por definir</span>

#### Temas a tener en cuenta

Ningún tema.